Politique de Confidentialité – Harmonie des 3 cœurs
Dernière mise à jour : 28 août 2024
Qui sommes-nous ?
Harmonie des 3 cœurs s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web.
Adresse de notre site web :
https://harmoniedes3coeurs.com
Délégué à la protection des données (DPO) :
Gabriel Cardinal
Contact :
[email protected]
Collecte des Données Personnelles
Nous recueillons divers types de données personnelles, notamment :
- Informations fournies directement : Lorsque vous laissez un commentaire, vous vous inscrivez sur notre site, ou effectuez un achat, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, et données de paiement.
- Données recueillies automatiquement : Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos interactions avec notre site, y compris votre adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc.
- Données tierces : Si vous vous connectez via un service tiers ou interagissez avec du contenu intégré, ces services peuvent collecter des informations en accord avec leurs propres politiques de confidentialité.
Utilisation des Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Gestion des commandes : Traitement des achats, expédition, et communication avec les clients.
- Amélioration du site : Personnalisation de votre expérience utilisateur, suivi des produits consultés, gestion des préférences.
- Communication : Envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous y consentez).
- Sécurité : Prévention de la fraude et protection contre les accès non autorisés.
Partage des Données
Vos informations personnelles peuvent être partagées avec :
- Fournisseurs de services tiers : Paiements, expédition, services de marketing, qui respectent les lois applicables sur la protection des données.
- Autorités légales : Conformément aux obligations légales, notamment dans le cadre d’une enquête ou d’une procédure judiciaire.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, ou l’altération.
Vos Droits
En vertu de la Loi 25 du Québec et d’autres législations applicables, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Rectifier vos données : Corriger toute inexactitude dans vos informations.
- Demander la suppression : Sous certaines conditions, demander la suppression de vos données personnelles.
- Retirer votre consentement : Pour le traitement de vos données à tout moment, sauf pour les données nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à des obligations légales.
Conformité à la Loi 25 du Québec
Harmonie des 3 cœurs s’engage à respecter les exigences de la Loi 25 du Québec :
- Responsable de la protection des renseignements personnels : Gabriel Cardinal est désigné comme le DPO, dont les coordonnées sont publiées sur notre site.
- Gestion des incidents de confidentialité : En cas d’incident impliquant vos données, nous prendrons les mesures nécessaires pour minimiser les risques et, si nécessaire, informerons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées.
- Communication des renseignements personnels : Toute communication de renseignements personnels à des tiers sera effectuée conformément à la Loi 25, notamment en cas de transaction commerciale ou pour des fins de recherche statistique.
- Destruction des données : Vos données seront détruites ou anonymisées lorsque leur collecte n’a plus de finalité légitime.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :
- Cookies de session : Pour suivre votre navigation et vos préférences.
- Cookies persistants : Pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences pour une durée déterminée.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Transferts Internationaux de Données
Si vos données personnelles sont transférées hors du Québec, nous nous assurons que les destinataires offrent un niveau de protection équivalent à celui exigé par la Loi 25.
Conformité avec le RGPD et la CCPA
Notre politique respecte également le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs de l’UE et la California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents californiens. En cas de conflit entre notre politique et ces législations, les lois spécifiques prévaudront.
Askimet :
Nous récupérons des informations sur les personnes qui commentent sur les sites utilisant la fonctionnalité contre les indésirables d’Akismet. Les informations collectées dépendent de la façon dont Akismet a été paramétré sur le site, et incluent généralement l’adresse IP de la personne ayant laissé un commentaire, l’agent utilisateur, référent, URL du site (ainsi que d’autres informations provenant directement du commentaire comme le nom, identifiant
Woocommerce:
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
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Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
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Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour XXX années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page, accompagnées d’une mise à jour de la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des mises à jour.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected].